Queremos que disfrutes al máximo de tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te detallamos a continuación nuestras condiciones y los pasos a seguir.

Consideraciones Generales y Devoluciones

• Plazo para devoluciones: podés solicitar la devolución del importe dentro de los 15 días corridos contados a partir de la fecha de realización de la compra. Transcurrido ese plazo, no será posible procesar reembolsos.
• Monto a reintegrar: en todas las devoluciones se tomará en cuenta el valor neto efectivamente abonado por las prendas.
• Gestión unificada: toda solicitud de reembolso o gestión online debe coordinarse previamente escribiéndonos a reclamos@perlea.com.ar.
• Combos y Promociones Especiales (ej. 2x1): no se aceptan devoluciones parciales de artículos adquiridos bajo promociones o packs. En caso de requerir un reembolso, deberá solicitarse la devolución total del pedido.

Requisito Fundamental de Conservación

Para aceptar cualquier cambio o devolución, los productos deben estar en impecables condiciones:

• Etiquetas de fábrica colocadas y sin alteraciones.
• Empaque original completo (cajas protectoras y bolsas plásticas).
• Prendas sin uso, no lavadas, sin manchas, ni intervenciones de costura (dobladillos, pinzas, etc.).

Gestiones vía Correo / Envíos Online

Si al recibir tu pedido notás alguna eventualidad, por favor ponete en contacto a la brevedad escribiendo a nuestro correo oficial reclamos@perlea.com.ar indicando tu número de orden:

• Pedido incorrecto: si recibiste un artículo diferente al solicitado, adjuntá una foto clara donde se distinga el código o etiqueta del producto. Plazo de notificación: hasta 72 horas hábiles desde la recepción.
• Falla de calidad: si la prenda presenta alguna imperfección de fabricación, envianos fotografías detalladas del inconveniente. Plazo de notificación: hasta 72 horas hábiles.
• Cambios por talle, color o modelo: disponés de 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu paquete para solicitar el cambio.
• Diferencia a pagar: si el nuevo artículo elegido supera el valor original, te enviaremos un enlace de pago seguro para abonar el saldo.
• Diferencia a favor: generaremos el ajuste correspondiente y te enviaremos el comprobante de la acreditación.
• Botón de Arrepentimiento: podés tramitar la cancelación directa dentro de los 10 días posteriores a la compra a través de nuestro enlace de arrepentimiento.

Cambios en nuestro local comercial

Podés acercarte a nuestro local comercial, siempre y cuando la compra no haya sido online sino presencial. Para realizar tu cambio:

• Documentación necesaria: presentar la factura de compra o ticket correspondiente.
• Plazo: hasta 30 días corridos a partir de la compra.
• Valor tomado: se acreditará el monto exacto figurante en la factura de la compra.

Promociones y Obsequios

• Productos en Promoción: los cambios quedan siempre sujetos a la disponibilidad de stock al momento del trámite.
• Atenciones y Obsequios (Gifts): las prendas o complementos recibidos como obsequio o bonificación no poseen cambio ni devolución, ni son canjeables por dinero en efectivo o crédito en cuenta.